FAQ
よくあるご質問
NCC株式会社の製品やサービスについて、お客様から多く寄せられるご質問とその回答を掲載しています。
製品の導入検討から、具体的な使用方法、メンテナンス、トラブル時の対応まで、カテゴリー別にまとめております。
疑問点の解消や、現場での運用のヒントとしてご活用ください。
解決しない場合は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
製品について
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Q. 他社のインジケーターに比べて、汚れ（疑似汚染物）の落ちるレベルは落ちやすいですか？落ちにくいですか？
A.弊社は、「落ちやすさ＝性能の低さ」・「落ちにくさ＝性能高さ」とは判断していません。CDWA4の落ちるレベルは、『実際の医療器具（ステンレスやプラスチック）への汚れの付き方』をより正確に再現しているレベルです。 -
Q. 洗浄に井水を使用していますが、アルカリ酵素洗剤を使用してウォッシャーディスインフェクター内部にスケール（水垢）は蓄積しませんか？
A.強力なキレート剤を配合しており、洗浄に井水を使用して頂いてもでもカルシウムやマグネシウムの結晶化を抑制します。ウォッシャーディスインフェクター内部蓄積やスプレーノズル詰まりを防ぎ、メンテナンス頻度を大幅に下げることができます。 -
Q. 今使っている「乾燥防止剤」や「保湿剤」と何が違うのですか
A.「汚れを固めない」だけでなく、「その場で分解を始める」点が決定的な違いです。従来の乾燥防止剤は、血液が乾かないように表面を覆うだけのものでした。Pre Foam Enzymeは、噴霧した瞬間から高濃度酵素がタンパク質汚れの分解を開始します。これにより、中央材料室に届く頃には汚れが軟化・浮き上がった状態になり、本洗浄の負荷を劇的に軽減します。 -
Q. 土日や連休など、すぐに洗浄できない場合でも効果は持続しますか？
A.最大約72〜96時間の長時間持続が可能で、海外の臨床データおよび安定性試験において、長時間の放置後でもバイオフィルム（菌膜）の形成を抑制し、乾燥固着を防ぐことが確認されています。金曜日の手術後に使用し、月曜日に洗浄を開始する場合でも、血液が凝固して落ちにくくなるリスクを最小限に抑えます。休日出勤や時間外対応の削減にも貢献できるポイントです。 -
Q. 泡が残って、ウォッシャーディスインフェクターに悪影響はありませんか？
A.「Free-rinsing（すすぎ性の良さ）」に優れており、影響はありません。Pre Foam Enzymeの泡は、水ですすぐだけで素早く、跡を残さず流れ落ちる特性を持っています。洗浄機内での過度な発泡を抑える設計になっているため、自動洗浄機のセンサーやポンプに負担をかけません。
ご購入について
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Q. 【ダミー】納期はどのくらいですか？
A.通常、ご注文から1〜2週間でお届けします。 -
Q. 【ダミー】見積もりは可能ですか？
A.はい、お見積もりは無料です。 -
Q. 【ダミー】購入Q3: 配送リードタイム
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Q. 【ダミー】購入Q4: 法人決済の方法
A.
サポートについて
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Q. 【ダミー】導入時のサポートはありますか？
A.導入時には専門スタッフが立ち合いでサポートいたします。 -
Q. 【ダミー】故障時の対応はどうなりますか？
A.製品保証期間内は無料対応、保証外でも迅速にサポートいたします。 -
Q. 【ダミー】サポートQ3: 訪問サポート対応エリア
A. -
Q. 【ダミー】サポートQ4: マニュアルの入手方法
A.
その他
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Q. 【ダミー】カタログはもらえますか？
A.PDFカタログはサイトからダウンロード可能です。 -
Q. 【ダミー】その他Q2: 取材依頼
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Q. 【ダミー】その他Q3: 採用情報
A.
お問い合わせ・相談
製品選定や洗浄方法、導入に関するご相談など、
専門スタッフが貴院の状況に合わせてご案内します。